Le PDG de ce laboratoire de recherche et développement souhaite faire de la sécurité un facteur de performance de l’entreprise. Pour gagner en fiabilité sur la fabrication de produits pilotes, il souhaite en effet que les informations liées aussi bien à la qualité qu’aux problèmes de santé et de sécurité soient relayées par les salariés. L’enjeu est de réussir à impliquer le management intermédiaire et les techniciens opérateurs de manière à faire remonter les informations et à mettre en œuvre des actions de prévention adaptées au terrain.
Le PDG a pour culture en matière de sécurité que l’accident est la conséquence de la simultanéité de dysfonctionnements existants. L’absence de réactivité à ses dysfonctionnements sera à terme la cause des accidents du travail.

Dans un premier temps, une formation a été délivrée à l’ensemble des salariés par l’intermédiaire de groupes hétérogènes (employés, cadres, membres de la direction). L’objectif est de favoriser le débat entre différents niveaux hiérarchiques à  partir de situations dangereuses observées dans l’entreprise : pourquoi accepte-t-on ces situations ? Quels sont les compromis qui sont acceptables en terme de sécurité ? L’intérêt de cette méthode est de définir collectivement un seuil de tolérance vis-à-vis du risque et comprendre les raisons qui expliquent les conduites à risques (contraintes de production, tâches de travail supplémentaires réalisées par les salariées…)
Suite à cette formation, un système de Détection des Situations Dangereuses (DSD) est mis en place : ce système incite les salariés à formaliser les situations dangereuses rencontrées à l’aide d’une fiche remise à l’encadrement direct. Au lieu d’imposer aux salariés de travailler en sécurité, on leur demande de s’exprimer sur les dangers auxquels ils sont exposés. L’entreprise est donc passée d’une culture de la sécurité à une culture du risque qui propose d’établir un dialogue avec les salariés sur les risques qu’il est acceptable de prendre.
Dans le cadre des nouveaux projets (par exemple la mise au point d’un nouveau pilote de procédés), la sécurité fait partie intégrante du cahier des charges : analyse préliminaire des risques dans le pré-projet, suivi permanent des DSD (Détection de Situations Dangereuses), écriture des nouveaux modes opératoires et des risques qui y sont associés ; mise en place d’un cahier pour la résolution des problèmes dés les phases d’installations et de démarrage.
Dès le début du projet, les techniciens opérateurs sont impliqués.

La réalisation de l’évaluation des risques sur l’installation se fait dans le cadre de l’élaboration des modes opératoires. Les documents produits deviennent le support de formation des techniciens qui vont l’exploiter. Les formateurs sont les personnes qui ont formalisées l’évaluation des risques…

L’évaluation des risques est au cœur de la politique de prévention initiée par l’entreprise : formés au repérage des situations dangereuses, les salariés continuent à signaler régulièrement les risques auxquels ils sont exposés. C’est donc à partir de l’activité réelle que des actions de préventions sont mises en œuvre. La deuxième version du document unique comprend d’ailleurs simultanément les modes opératoires et les risques qui y sont associés.
L’intervention a également permis une clarification des rôles de chaque acteur vis-à-vis de la sécurité :
- le CHSCT suit les actions de prévention et vérifie que le système fonctionne
- Le service sécurité est présent pour aider l’encadrement à exercer ses responsabilités : il fournit un soutien technique et méthodologique en cas de difficulté
- Directeurs et encadrement sont responsables de la sécurité de leurs équipes : Ils sont évalués sur leur capacité à détecter de nouveaux risques (nombre de DSD obtenues) et sur les délais et l’efficacité de mise en œuvre des actions de prévention.

Aujourd’hui, la sécurité est intégrée dans la vie de l’entreprise et dans ses projets. Dans un contexte de croissance, l’établissement doit actuellement doubler ses moyens. Afin d’anticiper ce changement et de résoudre les problèmes liés au manque momentané de place, des « réunions de vie » hebdomadaires sont planifiées. Elles visent à la fois à prévoir les éventuels problèmes liés à l’agrandissement et à résoudre les problèmes organisationnels actuels : roulement des équipes de travail, discussions sur l’impact des changements d’horaires pour les salariés…

Les situations concrètes de travail sont au cœur de l’évaluation des risques, et l’évaluation des risques est au cœur de la politique de prévention. Cette « boucle vertueuse » est rendue possible par l’approche originale qui a été choisie dans l’entreprise : les risques professionnels font partie du métier et leur importance est considérée comme conséquence de dysfonctionnements qu’il s’agit de mettre à jour…Il ne s’agit donc pas de les cacher mais de pouvoir en parler pour mettre en place une dynamique de prévention légitime tant pour le personnel exposé aux risques que pour l’encadrement qui trouve un moyen d’améliorer ses performances.