Cette maison de retraite a su profiter de la démarche d’évaluation des risques pour réinterroger son organisation de travail. L’action a permis de légitimer la nouvelle direction et de renouveler le dialogue social.

La nouvelle direction de l’établissement a souhaité montrer aux salariés sa volonté de prendre en compte les conditions de travail. Dans ce cadre, elle a décidé de réaliser une démarche d’évaluation des risques impliquant le personnel et les délégués du personnel.
L’intervention a permis également de rationaliser l’organisation dans un contexte de mutation de l’établissement : nouveau directeur, mais aussi nouveaux locaux et nouvelle équipe.

Le délégué du personnel est nommé responsable du groupe projet chargé d’orienter l’action et d’informer les services de l’évolution de la démarche. Dès le début de l’intervention, il y a donc une volonté d’instaurer un véritable dialogue autour des questions de prévention.

La maison de retraite possède en amont de la démarche une culture de la sécurité et des règles d’hygiène strictes. Dans ce cadre, l’enjeu de la démarche est plus de repérer les dysfonctionnements organisationnels que de se centrer sur les risques métier.

> L’analyse des situations de travail révèle que la répartition des effectifs sur la journée n’est pas adéquat, d’où une surcharge de travail, un taux d’absentéisme élevé et de nombreux arrêts maladie dus à une accumulation de fatigue sans négliger les troubles musculo-squeletiques liés à la posture “ debout ”.
Il est donc décidé de réajuster les plannings en fonction d’une négociation entre la direction, la responsable des soins et le délégué du personnel.

L’étude met également en relief le manque de communication entre les services. De ce fait, le risque de contagion lié à un étage s’est retrouvé répercuté sur l’ensemble de l’établissement. Il a donc été décidé que le responsable des soins recense lors de la réunion hebdomadaire les cas contagieux et en informe immédiatement l’ensemble du personnel.

Le document unique a été formalisé et remis à la Direction. Au-delà d’un simple inventaire de risques, un plan d’action a été mis en œuvre. Celui-ci comprend entre autres :

- La mise en conformité des règles générales d’hygiène : vérification de la mise à jour des protocoles de sécurité

- La prise en charge des troubles musculo-squelettiques par la réorganisation du planning du personnel de soins et par l’intégration pour l’année en cours d’une formation sur les gestes et postures

- L’amélioration de la communication inter-services, par exemple à travers l’information de l’ensemble du personnel sur les risques de contagion

L’intervention a également permis de renouveler le dialogue social : le délégué du personnel, responsable du groupe projet, est chargé de contrôler le bon déroulement du plan d’action. Parallèlement, la nouvelle direction, soucieuse des conditions de travail et de la santé des salariés, a été légitimée dans l’exercice de ses fonctions.

Suite à l’intervention, la réactualisation du document unique et le suivi du plan d’action sont mis à l’ordre du jour de la revue de direction trimestrielle afin de pérenniser la démarche dans le temps.

L’entreprise a su effectuer sa démarche d’évaluation des risques au bon moment. Profitant d’une dynamique de mutation, l’intervention a permis de resserrer les liens entre les membres d’une équipe renouvelée. Elle a également permis d’établir les bases du dialogue social.